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Política de Privacidade e Termos de Uso

Política de privacidade

Política de Privacidade e Segurança
A presente Política de Privacidade estabelece de forma clara e transparente como tratamos seus dados pessoais para que possamos prestar serviços a você, com segurança e excelência, no site do Arilu Distribuidora.

1. Introdução

1.1 Esta política estabelece como tratamos seus dados pessoais, quando você opta por utilizar os serviços da Arilu Distribuidora. A Distribuidora respeita sua privacidade e mantém um Sistema de Gestão de Proteção de Dados, com foco na preservação e segurança dos dados pessoais de clientes e no respeito à legislação de proteção de dados e privacidade vigente.

2. Quais dados coletamos e para qual finalidade?

2.1 Coletamos apenas os dados necessários para atender-lhe bem e de forma segura. Os dados necessários e que coletamos, quando você opta por usar nossos serviços, são aqui apresentados e detalhados:

Dado coletado Categoria Finalidade Base Legal
Nome Dados cadastrais Uso da plataforma Quando necessário, para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pe- dido do titular dos dados;
Endereço Dados cadastrais Entrega dos produtos Quando necessário, para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pe- dido do titular dos dados;

CPF Dados cadastrais Identificação do cliente e uso da plataforma/pagamento Para o cumprimento de obri- gação legal ou regulatória pelo controlador; Quando ne- cessário, para a execução de contrato ou de procedimen- tos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;
Cidade Dados cadastrais Entrega dos produtos Quando necessário, para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pe- dido do titular dos dados;
CEP Dados cadastrais Entrega dos produtos Quando necessário, para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pe- dido do titular dos dados;
e-mail Dados cadastrais Envio de confirmações, com- provantes, atualizações sobre os produtos Quando necessário, para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pe- dido do titular dos dados; Atender aos interesses legíti- mos do controlador ou de terceiro
Telefone Dados cadastrais Comunicação com o cliente Quando necessário, para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pe- dido do titular dos dados; Atender aos interesses legíti- mos do controlador ou de terceiro
Celular Dados cadastrais Comunicação com o cliente Quando necessário, para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pe- dido do titular dos dados; Atender aos interesses legíti- mos do controlador ou de terceiro

Login Dados de acesso Acesso à plataforma Quando necessário, para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pe- dido do titular dos dados; Atender aos interesses legíti- mos do controlador ou de terceiro
Senha Dados de acesso Acesso à plataforma Quando necessário, para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pe- dido do titular dos dados; Atender aos interesses legíti- mos do controlador ou de terceiro
Endereço de IP Dados de acesso Registro de acesso ao site Para o cumprimento de obri- gação legal ou regulatória pelo controlador;

2.2 Poderemos utilizar seus dados de contato para envio de promoções, informes publicitários e outros informativos que reputamos seja de interesse de clientes Arilu Distribuidora, e dentro de suas expectativas.

2.3 Você tem o direito, a qualquer momento, de se opor a este uso, solicitando não mais receber tais comunicados e mensagens, através de contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados.

3. Do uso de Cookies

3.1 Além dos dados coletados e fornecidos espontaneamente por você, necessários para que possamos atender-lhe, poderemos nos valer de Cookies em nosso site. Cookies são arquivos de Internet que armazenam temporariamente atividades do usuário na Internet.

3.2 O funcionamento dos cookies se dá da seguinte forma: Quando você acessa um site pela primeira vez, os arquivos de texto simples são enviados pelo site ao navegador. Em seu próximo acesso, o navegador reenvia os dados ao site para que suas informações sejam configuradas de forma automática. Poderemos gravar cookies e ler cookies de parceiros e outras empresas.

3.3 Os Cookies que utilizamos, são necessários apenas para proporcionar mais facilidade no momento de sua compra. O objetivo do Cookie é customizar ao máximo sua navegação no site, permitindo maior facilidade e agilidade no processo de compras. Você poderá, a qualquer momento, questionar a utilidade dos cookies ou requerer alterações a respeito deste tratamento. Em alguns casos, não poderemos atender a sua solicitação para cookies necessários, sem os quais os serviços se tornam inseguros ou não funcionais.

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para restringir o uso de cookies, porém, algumas funcionalidades do nosso site podem não funcionar como o esperado.

4. Como armazenamos seus dados?

4.1 Todas as informações e dados pessoais fornecidos em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização e não são disponibilizadas a terceiros, ressalvadas as disposições desta política. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

4.2 Adotamos medidas organizativas, administrativas e técnicas para armazenar de forma segura seus dados. Como medidas administrativas e organizativas, elencamos, conscientização de colaboradores, políticas rígidas de acesso e contratos com nossos terceirizados e operadores de dados pessoais.

4.3 Já as medidas técnicas, incluem, mas não se limitam a criptografia da base de dados, senhas robustas para acesso e sempre que possível, pseudonimização de dados pessoais. Você pode, a qualquer momento, saber mais sobre as medidas de segurança da informação que adotamos, detalhamentos, práticas e técnicas, fazendo contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pessoais.

5. Com quem compartilhamos os dados?

5.1 A Arilu Distribuidora respeita o sigilo das informações e garante que os dados de nossos clientes não sejam disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

5.2 Em todos os casos, adotamos medidas para garantir que os prestadores que tratam dados pessoais se comprometam com o respeito aos direitos dos titulares com controles e requisitos de segurança. Para conhecer as empresas com as quais compartilhamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais.

6. Retenção de dados

6.1 Manteremos seus dados apenas pelo período necessário previsto em lei, em decorrência de deveres contratuais ou quando necessário para satisfação de legítimos interesses envolvendo a segurança dos serviços, do consumidor ou de terceiros, ou ainda para ações específicas de marketing.

6.2 Dados financeiros e de compras poderão ser retidos por até 5 (cinco) anos, em cumprimento a legislação fiscal e tributária. Registros de acesso à aplicação e ao site da Arilu Distribuidora, poderão ser guardados por até 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet.

6.3 Igualmente, poderemos reter dados de ex-clientes para fins de envios de mensagens e ações de marketing.

6.4 Para conhecer os detalhamentos sobre por quanto tempo reteremos seus dados pessoais ou para requerer seus direitos relativos a apagamento, você pode a qualquer momento entrar em contato conosco.

7. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

7.1 Ao realizarmos o tratamento de seus dados pessoais, observamos integralmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), incluindo a privacidade em nossa estrutura de Governança, que abrange todo o ciclo de vida da informação (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação).

7.2 Dessa forma, atribuímos uma base legal aos tratamentos realizados, aplicamos medidas físicas, técnicas e organizativas de segurança da informação, proporcionamos o exercício dos direitos do titular e respeitamos os Princípios do Tratamento de Dados:

Finalidade O tratamento de dados é realizado para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades;
Adequação O tratamento é compatível e adequado às finalidades informa- das ao titular, de acordo com o contexto do tratamento;
Necessidade Coletamos apenas os dados mínimos necessários para a realiza- ção de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tra- tamento de dados;
Livre Acesso Os titulares de dados possuem a garantia de consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento, bem como sobre a integralidade de seus dados pessoais;
Qualidade dos Dados Os titulares têm a garantia de que seus dados estejam exatos, claros, relevantes e atualizados, de acordo com a necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu tratamento;
Transparência Você, titular de dados, têm a garantia de ter informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento que realizamos e os respectivos agentes de tratamento, observa- dos os segredos comercial e industrial;
Segurança Utilizamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunica- ção ou difusão;
Prevenção Adotamos medidas para prevenir a ocorrência de danos em vir- tude do tratamento de dados pessoais;
Não discriminação Não realizamos o tratamento de dados para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos;
Responsabilização e prestação de contas Por este Princípio, devemos demonstrar evidências de que ado- tamos medidas eficazes e capazes de comprovar a observância e o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais e, inclusive, da eficácia dessas medidas.

7.2 Você, usuário da Arilu Distribuidora, como consumidor e titular de dados, poderá exercer seus direitos gratuitamente mediante requisição encaminhada ao nosso Encarregado de Proteção de Dados, em reclamação endereçada aos órgãos de defesa do consumidor de seu Estado ou a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Dentre seus direitos estão:

Confirmação da existência de tratamento Solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus da- dos pessoais que deverá ser prestado de forma imediata em for- mato simplificado e encaminhada declaração completa acerca do tratamento ao titular no prazo de 15 (quinze) dias contados da requisição.
Acesso aos dados Acesso aos seus dados, além de informações, como, por exem- plo, a finalidade do tratamento, categorias de dados, prazo de retenção, existência de tratamento automatizado, etc.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados Se você se deparar com alguma informação a seu respeito que se encontre incorreta ou incompleta, você pode solicitar sua correção.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados i) a anonimização: os dados continuarão existindo, porém, não será possível associá-lo a você;
ii) o bloqueio: seus dados serão restringidos em nossa base, não sendo objeto de qualquer tratamento posterior; ou
iii) a eliminação dos dados: nós apagaremos por completo seus dados de nossa base, de forma que não será possível recuperá- los.
Portabilidade de dados Você pode solicitar a portabilidade de suas informações de forma estruturada, com exceção dos dados anonimizados, para outro fornecedor, desde que compatível com o formato.
Eliminação de dados tratados com o consentimento do titular Poderá nos solicitar a eliminação de suas informações referentes ao tratamento realizado com o seu consentimento, de forma que não será possível recuperá-los.
Informação sobre o compartilhamento de dados Poderá solicitar imediatamente informação sobre quais entida- des públicas ou privadas tiveram acesso aos seus dados pessoais.
Informação sobre consentimento a possibilidade de não fornecer o Se necessitarmos de seu consentimento para executar determi- nado tratamento de dados, você poderá nos solicitar informa- ções sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e quais serão as consequências em caso de negativa.
Revogação do consentimento Poderá revogar seu consentimento da mesma forma que nos concedeu, sendo que o tratamento anteriormente realizado não será prejudicado.
Revisão de decisões tomadas com base exclusivamente no trata- mento automatizado Você poderá nos solicitar a revisão de decisões tomadas exclusi- vamente com base no tratamento automatizado de suas informações.

8. Revisões
Esta política poderá ser revista a qualquer momento. Recomendamos que a acesse regularmente, do mesmo modo, acessando nossa documentação de uso de nossos serviços.

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Sistema para LGPD